🩺Atendimento Médico Particular

Política de Cancelamento

TERMOS DE USO, AGENDAMENTO E PRIVACIDADE (LGPD) Última atualização: [30/09/2025] Ao usar o app/site/plataforma/WhatsApp para agendar consulta com Dr. Rafael Borborema Antunes (CRM/MG 89265), você declara que leu e concorda com estes termos. 1) Agendamento e confirmação: o agendamento é 100% online (app/site/WhatsApp/plataforma). A consulta é considerada confirmada após validação do agendamento e/ou confirmação do pagamento. Você poderá receber lembretes automáticos com data e horário. 2) Pontualidade: há tolerância de atraso de até 15 minutos. Após esse prazo, o atendimento poderá ser encerrado ou reagendado conforme disponibilidade, podendo ser considerado realizado para fins de cobrança, pois o horário é reservado exclusivamente ao paciente. 3) Cancelamento e reagendamento: cancelamentos/remarcações devem ser solicitados com mínimo de 24 horas de antecedência. Dentro do prazo, você pode optar por reagendar (conforme disponibilidade) ou solicitar reembolso (quando aplicável). Com menos de 24 horas e/ou no-show (ausência), não há reembolso e novo agendamento exige nova contratação/pagamento. 4) Reembolso (quando aplicável): reembolsos elegíveis seguem as regras do meio de pagamento utilizado; o prazo pode variar conforme banco/operadora/intermediador. 5) Teleconsulta: requisitos e limites: é responsabilidade do paciente garantir internet, dispositivo e ambiente privado, além de acessar o link no horário. A teleconsulta não substitui urgência/emergência. Em sinais de gravidade, procure pronto atendimento e/ou acione SAMU 192 / Bombeiros 193. 6) Privacidade (LGPD): tratamos dados pessoais e dados de saúde (sensíveis) para viabilizar agendamento, atendimento, comunicações operacionais, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais. Podemos compartilhar dados apenas com provedores essenciais (teleconsulta, pagamento, hospedagem/suporte) e autoridades quando exigido por lei. Você pode exercer seus direitos LGPD (acesso, correção, eliminação quando cabível, etc.) pelos canais de contato: Contato: [e-mail: rafab.antunes@gmail.com] | [WhatsApp: (38) 9930-6045] | [site: drrafaelborborema.com.br]

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